Terma Penggunaan

Versi 1 · Berkuat kuasa [Effective date]

1. Tentang Terma ini
2. Siapa boleh menggunakan Gergasi
3. Kredit dan pembayaran
4. Bayaran balik
5. Menempah dan membatalkan kelas
6. Peraturan kelas - peraturan Gergasi
7. Rakaman
8. Guru
9. Kredit tajaan (Takungan Kredit)
10. Power Congak dan mata
11. Kandungan dan pemilikan
12. Amaran, penggantungan dan penutupan akaun
13. Tanggungjawab kami kepada anda
14. Perubahan kepada Terma ini
15. Undang-undang dan hubungi kami

1. Tentang Terma ini

Gergasi (https://gergasi.school) ialah platform tuisyen dalam talian secara langsung yang dikendalikan oleh Karyatama (no. pendaftaran [SSM registration number]), Kuala Lumpur, Malaysia ("Gergasi", "kami"). Pelajar menempah kelas langsung bersama guru, membayar dengan kredit, dan berlatih melalui permainan seperti Power Congak.

Dengan membuka akaun atau menggunakan Gergasi, anda bersetuju dengan Terma ini dan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Gergasi.

2. Siapa boleh menggunakan Gergasi

• Tiada had umur minimum. Jika anda berumur bawah 18 tahun, ibu bapa atau penjaga anda mesti bersetuju dengan Terma ini bagi pihak anda. Mereka bertanggungjawab ke atas akaun, pembelian dan penggunaan Gergasi anda.
• Berikan maklumat yang benar semasa mendaftar, simpan kata laluan anda sendiri dan gunakan akaun anda sahaja. Anda bertanggungjawab atas segala yang dilakukan melalui akaun anda.
• Satu akaun bagi setiap orang. Akaun guru disemak oleh Gergasi sebelum boleh mengajar.

3. Kredit dan pembayaran

• Kelas dibayar dengan kredit, yang dibeli di Dompet → Beli kredit. Harga setiap pakej ditunjukkan sebelum anda membayar.
• Pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran kami, Billplz. Kaedah pembayaran yang dipilih mungkin mengenakan caj pemprosesan. Caj ini ditunjukkan sebelum anda membayar dan diterima oleh penyedia pembayaran, bukan Gergasi. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan butiran kad atau log masuk perbankan anda.
• Kredit tidak luput. Kredit kekal dalam akaun selagi akaun dibuka. Kredit yang belum digunakan hanya hilang jika akaun ditutup kerana melanggar Terma ini (seksyen 12).
• Kredit bukan wang. Kredit tidak boleh ditukar kepada wang tunai, dijual atau dipindahkan ke akaun lain, kecuali sebagai bayaran balik di bawah seksyen 4.
• Kredit promosi atau bonus yang diberi percuma, dan kredit tajaan (seksyen 9), tiada nilai tunai.

4. Bayaran balik

• Masalah pembayaran. Jika anda telah dicaj tetapi kredit tidak masuk, atau dicaj dua kali, maklumkan kepada kami. Kami akan membetulkannya atau memulangkan bayaran sepenuhnya.
• Kredit yang belum digunakan. Kredit berbayar yang belum digunakan boleh dipulangkan jika diminta dalam tempoh 14 hari selepas dibeli. Caj pemprosesan penyedia pembayaran tidak dipulangkan.
• Kelas dibatalkan. Apabila anda membatalkan dalam tempoh yang dibenarkan, atau guru atau Gergasi membatalkan kelas, kredit yang ditahan untuk kelas itu terus kembali ke baki anda. Anda tidak akan dicaj untuk kelas yang tidak berlangsung.
• Kesilapan kami. Jika kelas tidak dapat berjalan dengan baik kerana masalah di pihak Gergasi, hubungi kami dan kami akan memulangkan kredit kelas itu.
• Tiada bayaran balik untuk kelas yang telah anda hadiri, termasuk kelas yang anda dikeluarkan daripadanya di bawah seksyen 6.
• Menutup akaun. Jika anda sendiri menutup akaun, kredit berbayar yang belum digunakan dan dibeli dalam tempoh 14 hari yang lalu boleh dipulangkan atas permintaan. Jika kami menutup akaun kerana melanggar Terma ini, kreditnya tidak dipulangkan.

Untuk meminta bayaran balik, gunakan "Hubungi admin" di papan pemuka anda atau e-mel support@gergasi.school. Bayaran balik dibuat kepada kaedah pembayaran asal.

5. Menempah dan membatalkan kelas

• Apabila anda menempah kelas, harganya dalam kredit akan ditahan. Kredit yang ditahan tidak boleh digunakan untuk tujuan lain. Kredit ini hanya dicaj selepas anda menghadiri kelas itu.
• Pelajar boleh membatalkan tempahan sehingga 15 minit sebelum kelas bermula. Kredit yang ditahan dipulangkan sepenuhnya ke baki anda. Selepas itu, tempahan tidak boleh dibatalkan lagi.
• Guru boleh membatalkan kelas sehingga 60 minit sebelum kelas bermula, dan mesti memberikan sebab. Setiap pelajar yang menempah akan dimaklumkan serta-merta dan kredit mereka dipulangkan.
• Waktu kelas ditunjukkan dalam waktu Malaysia (GMT+8).

6. Peraturan kelas - peraturan Gergasi

Kelas kami adalah untuk belajar, dan ramai pelajar kami kanak-kanak. Semua orang dalam kelas mesti menghormati orang lain dan mengikut arahan guru.

• Dilarang membuli, menyebarkan kebencian, kandungan seksual, ugutan, spam atau iklan, sama ada dalam kelas, mesej, nama atau gambar.
• Guru dan pelajar tidak boleh berjumpa, membayar atau menerima bayaran di luar Gergasi untuk kelas yang ditemui di Gergasi.
• Jika anda berasa tidak selamat dalam kelas, tekan butang Keselamatan. Pasukan Gergasi akan dimaklumkan serta-merta.
• Melanggar peraturan ini boleh menyebabkan amaran, penggantungan atau penutupan akaun (seksyen 12). Anda boleh merayu amaran dari papan pemuka anda.

7. Rakaman

• Sebahagian daripada kelas anda akan dirakam oleh Gergasi. Rakaman ini untuk pemantauan (menjaga keselamatan pelajar, menyemak mutu pengajaran dan menyelesaikan aduan) dan untuk promosi.
• Semua orang dalam kelas akan dimaklumkan apabila Gergasi merakam.
• Kami tidak akan menggunakan rakaman yang menunjukkan wajah, suara atau nama pelajar untuk promosi tanpa persetujuan pelajar itu atau, jika berumur bawah 18 tahun, ibu bapa atau penjaganya.
• Cara kami menyimpan dan melindungi rakaman diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

8. Guru

• Guru mesti lulus semakan Gergasi sebelum mengajar, dan memastikan profil serta kelayakan mereka benar dan terkini.
• Guru adalah bebas. Mereka bukan pekerja atau ejen Gergasi, dan bertanggungjawab atas cukai sendiri.
• Guru menetapkan harga kelas dalam kredit. Gergasi mengambil komisen bagi setiap kelas berbayar. Komisen bermula pada 25% dan menurun bagi setiap kelas berbayar yang selesai, sehingga 15% selepas 1000 kelas. Tip diberikan sepenuhnya kepada guru.
• Pendapatan boleh dikeluarkan selepas dijelaskan, iaitu 7 hari selepas kelas, apabila bakinya sekurang-kurangnya RM50.
• Guru bertanggungjawab ke atas bahan yang digunakan dan mesti mempunyai hak untuk menggunakannya.
• Guru mesti mematuhi seksyen 6 dan melayan setiap pelajar dengan adil dan selamat. Gergasi boleh menahan atau menolak pendapatan daripada kelas yang melanggar Terma ini, dan menuntut semula pendapatan yang telah dibayar untuk kelas sedemikian.

9. Kredit tajaan (Takungan Kredit)

Takungan Kredit mengumpul sumbangan daripada orang ramai, syarikat dan penyokong untuk membiayai kelas bagi pelajar yang tidak mampu. Kredit yang diberi kepada pelajar daripada Takungan:

• hanya boleh digunakan untuk menempah kelas. Kredit ini tidak boleh digunakan untuk tip atau sembang suara Power Congak Battle;
• digunakan dahulu sebelum kredit pelajar sendiri apabila kelas ditempah;
• tidak boleh dipulangkan, ditukar kepada wang tunai atau dipindahkan ke akaun lain;
• boleh ditarik balik jika disalahgunakan.

Sumbangan kepada Takungan tidak dipulangkan selepas pembayaran selesai, kecuali jika berlaku ralat pembayaran. Gergasi bukan badan kebajikan berdaftar, dan sumbangan tidak layak mendapat potongan cukai.

10. Power Congak dan mata

Permainan dan mata Power Congak adalah untuk belajar dan berseronok. Mata, lencana dan kedudukan tiada nilai tunai dan tidak boleh ditukar. Nama paparan anda mungkin ditunjukkan pada papan pendahulu. Kami boleh menetapkan semula mata yang diperoleh secara tidak adil.

11. Kandungan dan pemilikan

• Gergasi, reka bentuknya, bank soalan dan permainannya adalah milik Gergasi.
• Guru kekal memiliki bahan yang mereka hasilkan. Mereka membenarkan Gergasi menunjukkannya kepada pelajar mereka dan menyimpannya untuk menjalankan perkhidmatan.
• Anda hanya boleh menggunakan bahan kelas untuk pembelajaran anda sendiri.

12. Amaran, penggantungan dan penutupan akaun

• Jika Terma ini dilanggar, kami boleh memberi amaran, menggantung atau menutup akaun, bergantung pada tahap kesalahan. Kami bertindak serta-merta jika keselamatan kanak-kanak terancam.
• Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui "Hubungi admin" di papan pemuka.

13. Tanggungjawab kami kepada anda

• Kami berusaha memastikan Gergasi sentiasa berjalan. Namun Gergasi bergantung pada internet, peranti anda dan perkhidmatan luar (video, pembayaran), jadi kami tidak dapat menjamin ia sentiasa tersedia atau bebas ralat.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang tidak dapat dijangka secara munasabah, atau apa-apa di luar kawalan kami.
• Jika kami bertanggungjawab atas sesuatu kerugian, jumlah tanggungan kami terhad kepada apa yang anda bayar kepada Gergasi dalam 3 bulan sebelum kejadian.
• Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menghapuskan hak anda di bawah undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999.

14. Perubahan kepada Terma ini

Kami mungkin mengemas kini Terma ini. Jika perubahan itu penting, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau dalam aplikasi sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda terus menggunakan Gergasi selepas itu, Terma baharu terpakai.

15. Undang-undang dan hubungi kami

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia boleh mendengar sebarang pertikaian. Jika terdapat perbezaan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris terpakai.

Pertanyaan: support@gergasi.school · Karyatama, Kuala Lumpur, Malaysia.